巨博公司銷(xiāo)售人員向汪總提出申請，為了更好的管理公司的客戶(hù)群，申請購買(mǎi)企業(yè)客戶(hù)管理系統。
企業(yè)客戶(hù)管理系統以“客戶(hù)為中心"，通過(guò)對市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)、服務(wù)四大塊的管理，整合企業(yè)資源，向客戶(hù)提供“一對一"的消息服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而提升客戶(hù)忠誠度。
1.客戶(hù)信息管理功能
企業(yè)客戶(hù)管理系統能記錄客戶(hù)的消費信息以及對客戶(hù)的信息進(jìn)行分類(lèi)、整理，以解決大多數企業(yè)遺忘老客戶(hù)、盲目尋找新客戶(hù)的難題，通過(guò)系統，企業(yè)可以根據現實(shí)數據進(jìn)行市場(chǎng)分析與預測，并根據結果有針對性的進(jìn)行有的放矢的開(kāi)發(fā)和留住客戶(hù)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理功能
企業(yè)客戶(hù)管理系統使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員能夠根據系統儲存的客戶(hù)信息*地分析客戶(hù)和市場(chǎng)信息，能夠將企業(yè)的資源進(jìn)行科學(xué)全面的分類(lèi)和整合，從而制定更加有針對性、更加有效的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃并對此營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效的加以監測和評估。
3、銷(xiāo)售管理功能
企業(yè)客戶(hù)管理系統使企業(yè)更加快速地掌握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，時(shí)時(shí)了解消費者的最新消費需求、拓寬銷(xiāo)售渠道、完善營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助企業(yè)快人一步的占領(lǐng)市場(chǎng)和提高*，實(shí)現企業(yè)目標。
4、服務(wù)管理和客戶(hù)關(guān)懷功能
企業(yè)客戶(hù)管理系統提供客戶(hù)支持、售后服務(wù)的制動(dòng)化和優(yōu)化功能，能有效地進(jìn)行產(chǎn)品售后、投訴記錄和管理、服務(wù)結果的等。所謂的客戶(hù)關(guān)懷是指系統能通過(guò)對客戶(hù)信息的整理分析，對客戶(hù)進(jìn)行更加深入的了解，幫助企業(yè)主動(dòng)地把握客戶(hù)的需求，通過(guò)持續、差異化的服務(wù)手段，為顧客提供更加適合的產(chǎn)品或服務(wù)，最終實(shí)現客戶(hù)忠誠度的有效提升。
巨博公司希望使用更高科技的手段，更好的管理，使其發(fā)展變得更好。
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